FairPlay bei der Rückerstattung

Liebe Mallorca Gäste des Frühjahres 2020,

wir alle sind von der Corona-Krise schwer gebeutelt. Nur wenige hatten den erhofften schönen Radurlaub und von den Folgen des Covid 19 ist jeder betroffen.

Als eine Ausnahme im Bereich der Radreise-Veranstalter haben wir uns dazu entschlossen, Ihnen Ihre bereits geleisteten Zahlungen für Ihren geplanten Rad-Aktivurlaub zu 100% wieder zurück zu zahlen, wenn Sie das ausdrücklich wünschen. Ohne Bearbeitungsgebühr, ohne Provision! Bei bereits vorliegender Bankverbindung sind wir aktuell dabei die Rückerstattungen vorzunehmen (in chronologischer Reihenfolge der Reisedaten).

Das bedeutet das gesamte Easy-Tours Team hat monatelang nicht nur umsonst, sondern auch kostenlos für Sie bei der Buchung/Reservierung und in der Saisonvorbereitung gearbeitet. Neue Räder und vermeintlich benötigte Waren, vom Riegel bis zum Helm, wurden umsonst eingekauft.

Dennoch sind wir komplett bei Ihnen. Auch Sie können nichts für diese Situation höherer Gewalt. Wir sind uns immer bewusst – ohne Sie würde und wird es Easy-Tours in dieser Form nicht geben. Ein besonderer Dank an Alle, die uns mit Umbuchungen oder Gutscheinlösungen aktuell die Treue halten und uns so entlasten! Es wurde zwar im Bundestag sogar eine generelle Gutscheinregelung zur Rückerstattung Ihrer gebuchten Leistungen verabschiedet, aber bis heute von der EU nicht ratifiziert. Wir wollen keinen „Kredit“ von unseren Kunden, sondern hätten dies lediglich begrüßt um alles so einfach wie möglich zu halten und die bereits gebuchten Leistungen einfach auf einen späteren Zeitpunkt verschoben und umgebucht. Dies bieten wir als freie Wahlmöglichkeit selbstverständlich auch weiterhin gerne an.

Seit 25 Jahren versucht Easy-Tours Sie kundenorientiert und individuell betreut glücklich zu machen und Ihnen einen schönen Rad-Aktivurlaub zu gestalten. Ganz Easy. Dies soll auch in Zukunft so bleiben.

Daher möchten wir Sie lediglich bitten unser Fair-Play Motto-Siegel bei der nächsten Buchung eines Rad-Aktivurlaubs, eines Mietrades oder bei einem Gebrauchtradkauf im Kopf zu behalten und dies mit allen Freunden und Radsportinteressierten zu teilen.

Vielen Dank und bleiben Sie gesund!

Ihr

Markus Hess & Easy-Tours Team